Вештина активног слушања
Активно слушање је више од пуког слушања речи; то је процес потпуног ангажовања у ономе што саговорник изговара.
Шта је активно слушање?
То је техника комуникације која захтева да слушалац у потпуности разуме, интерпретира и запамти оно што је речено. Ово гради дубље поверење и смањује вероватноћу неспоразума.
Поређење: Обично вс Активно слушање
Обично слушање је често усмерено на чекање сопственог реда за говор, док је активно слушање усмерено на разумевање суштине поруке.
Елементи активног слушања
- Обраћање пажње: Одржавање контакта очима и избегавање ометања.
- Показивање присутности: Климање главом и кратки вербални потврде.
- Пружање повратних информација: Парафразирање реченог како би се проверило разумевање.
Практична вежба
Током следећег разговора, покушајте да не прекидате саговорника и на крају поновите главну мисао коју сте чули.